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家居建材促銷活動(dòng)勇闖六關(guān)之“有效激勵(lì)”
作者：張令凱 時(shí)間：2011-10-14 字體：[大] [中] [小]
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我們有了活動(dòng)方案和執(zhí)行計(jì)劃，運(yùn)籌帷幄，紙上談兵，最終還是要靠人去執(zhí)行落地的，那么有效調(diào)動(dòng)活動(dòng)參與人員的積極性就顯的尤為關(guān)鍵。我們總習(xí)慣講“團(tuán)結(jié)就是力量”，“千金重人人挑，人人肩上有指標(biāo)”，講的是團(tuán)隊(duì)和集體協(xié)作的力量，我們其實(shí)做促銷活動(dòng)也需要團(tuán)隊(duì)的力量，不論是企業(yè)總部推廣的全國(guó)性活動(dòng)還是某個(gè)區(qū)域經(jīng)銷商活動(dòng)都是如此。
筆者憑自己數(shù)年的營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中常用的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行總結(jié)，活動(dòng)執(zhí)行主要激勵(lì)的人群有：
1.經(jīng)銷商
; 經(jīng)銷商作為廠家在終端的銷售網(wǎng)點(diǎn)，其團(tuán)隊(duì)是廠家在區(qū)域市場(chǎng)上沖鋒陷陣的主力部隊(duì)，經(jīng)銷商本人往往是總指揮的角色。在區(qū)域市場(chǎng)的具體操作上，尤其是在天高皇帝遠(yuǎn)的地方，加上廠家渠道管理不夠完善的情況下，很多經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)非常強(qiáng)勢(shì)、霸道，即使面對(duì)廠家也是如此，商大欺廠，很多時(shí)候?qū)Υ黉N活動(dòng)不配合。另外一類，是市場(chǎng)做的不怎么樣的商，廠家推出什么統(tǒng)一性活動(dòng)不積極參與，前怕狼后怕虎，不敢投入，甚至干脆不參與，更有甚者破罐子破摔，隨你廠家怎么忽悠。尤其是在經(jīng)濟(jì)不景氣，市場(chǎng)低迷的情況下，很多商都恐懼促銷活動(dòng)，認(rèn)為“搞促銷是找死”。
對(duì)于經(jīng)銷商的激勵(lì)主要是讓積極參與的商更加積極，讓不怎么愿動(dòng)或者干脆不動(dòng)的商動(dòng)起來(lái)，參與進(jìn)來(lái)。有人講“自私有制出現(xiàn)以后，人就是開(kāi)始是自私的”，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)也是把人假設(shè)為“理性人”，俗語(yǔ)也講“無(wú)商不言利”，我們就要把握經(jīng)銷商的利好點(diǎn)，只要開(kāi)展活動(dòng)對(duì)他有好處，溝通到位還是能起一定的調(diào)動(dòng)作用的。
筆者認(rèn)為對(duì)經(jīng)銷商的激勵(lì)可從以下幾個(gè)角度考慮：
1)廣告費(fèi)支持
有些廠家是有經(jīng)銷商地方廣告費(fèi)的，即從經(jīng)銷商回款當(dāng)中按某一比例（比如4%）計(jì)算，經(jīng)銷商只要終端開(kāi)展活動(dòng)就按某一比例（比如1:1）進(jìn)行支持，費(fèi)用從該經(jīng)銷商地方廣告位費(fèi)中扣除。如果經(jīng)銷商不開(kāi)展活動(dòng)，年度廣告費(fèi)不予返現(xiàn)和報(bào)銷，進(jìn)行充公。或者，可采取另外一種辦法，將某個(gè)大區(qū)或者分公司下屬經(jīng)銷商地方廣告費(fèi)進(jìn)行整合，統(tǒng)一管理使用，經(jīng)銷商誰(shuí)積極做活動(dòng)優(yōu)先支持，刺激大家都動(dòng)起來(lái)。
如果是做區(qū)域市場(chǎng)樣板活動(dòng)、新品上市活動(dòng)等，那就要廠家進(jìn)行額外支持。額外支持一方面可以調(diào)動(dòng)積極性，另一方面可以補(bǔ)充火力，保證活動(dòng)效果。
2）物料支持
物料支持可以是做好的單頁(yè)、海報(bào)、吊旗、地貼、X展架等平面物料，也可以是拱門、帳篷、大傘等宣傳物料。
3）人員支持
除了長(zhǎng)期負(fù)責(zé)經(jīng)銷商渠道維護(hù)的業(yè)務(wù)人員，很多企業(yè)往往還配備一群打游擊的幫促隊(duì)伍，哪里需要哪里搬，用來(lái)協(xié)助地方開(kāi)業(yè)或開(kāi)展促銷活動(dòng)，可將該部分人員調(diào)至經(jīng)銷商處，降低經(jīng)銷商活動(dòng)期間人員開(kāi)支，以此支持。
4）產(chǎn)品支持
廠家統(tǒng)一活動(dòng)開(kāi)展前，往往會(huì)制定針對(duì)經(jīng)銷商渠道的促銷政策，產(chǎn)品支持是促銷板塊之一，可能是產(chǎn)品特供價(jià)，或者特供產(chǎn)品，或是本次活動(dòng)完成之后的樣機(jī)（比如太陽(yáng)能產(chǎn)品，戶外活動(dòng)有折舊）支持等。
5）額外獎(jiǎng)勵(lì)
額外獎(jiǎng)勵(lì)可以是廠家對(duì)活動(dòng)開(kāi)展取得好的銷售戰(zhàn)果的某一經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集體獎(jiǎng)勵(lì)，可以是金錢獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是旅游等形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
6）通報(bào)表?yè)P(yáng)
激勵(lì)方式講究物質(zhì)與精神相結(jié)合，對(duì)開(kāi)展活動(dòng)比較有效的經(jīng)銷商可以采用在公司網(wǎng)絡(luò)等通訊商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行全國(guó)通報(bào)表?yè)P(yáng)的形式進(jìn)行表彰，并可以頒發(fā)相關(guān)證書(shū)、獎(jiǎng)杯等。
2. 業(yè)務(wù)人員
在終端市場(chǎng)上，如果說(shuō)經(jīng)銷商是總指揮的話，業(yè)務(wù)人員就是督戰(zhàn)員。業(yè)務(wù)人員作為廠家的欽差大臣，區(qū)域市場(chǎng)上的封疆大使，長(zhǎng)期與經(jīng)銷商共事，對(duì)經(jīng)銷商的影響力還是非常有力的。
為調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性筆者認(rèn)為可以從以下三個(gè)角度考慮：
1）物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)所管轄經(jīng)銷商活動(dòng)開(kāi)展率比較高的，執(zhí)行推進(jìn)有速度，活動(dòng)銷售目標(biāo)達(dá)成超額完成的可給予發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品，并進(jìn)行全國(guó)通報(bào)表?yè)P(yáng)，即時(shí)在公司網(wǎng)絡(luò)等通訊平臺(tái)進(jìn)行公布，即時(shí)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
2）升職獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)多次活動(dòng)達(dá)成效果比較突出的業(yè)務(wù)人員可考慮進(jìn)行升職獎(jiǎng)勵(lì)，活動(dòng)開(kāi)展的好，終端出貨得以帶動(dòng)，才能帶動(dòng)回款，一般活動(dòng)做得比較好的業(yè)務(wù)人員銷售業(yè)績(jī)也不會(huì)太差，筆者曾經(jīng)的一個(gè)同事就是如此被提起來(lái)的。
3）負(fù)向激勵(lì)
對(duì)廠家統(tǒng)一活動(dòng)而言，業(yè)務(wù)人員是終端活動(dòng)推進(jìn)的第一責(zé)任人，如活動(dòng)推進(jìn)不力，廠家可進(jìn)行相應(yīng)的負(fù)向激勵(lì)和通報(bào)批評(píng)。
3. 分銷商
有的經(jīng)銷商終端促銷活動(dòng)可能需要分銷商團(tuán)隊(duì)的配合，比如說(shuō)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)、市縣聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，經(jīng)銷商可以考慮從承擔(dān)顧客往返費(fèi)用、餐飲費(fèi)用，并對(duì)表現(xiàn)突出的分銷商進(jìn)行營(yíng)銷推廣等各種支持，以此帶動(dòng)分銷商對(duì)活動(dòng)的積極性。
4.經(jīng)銷商員工
經(jīng)銷商員工是經(jīng)銷商終端活動(dòng)核心執(zhí)行人員，對(duì)他們的有效激勵(lì)是重中之重。經(jīng)銷商應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)推廣人員、導(dǎo)購(gòu)人員、設(shè)計(jì)師、安裝人員等全部動(dòng)員起來(lái)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)全員參與。以導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)為例，可以按個(gè)人成交總額提成的形式，也可以根據(jù)活動(dòng)期間簽單量進(jìn)行評(píng)估計(jì)算，按銷售業(yè)績(jī)可設(shè)個(gè)人獎(jiǎng)和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，個(gè)人獎(jiǎng)分為不同等級(jí)的獎(jiǎng)金，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)可以是獎(jiǎng)金也可以組織集體活動(dòng)比如K歌或旅游等。
5.臨時(shí)促銷人員
對(duì)臨時(shí)促銷人員除了活動(dòng)執(zhí)行前我們進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)外，對(duì)臨時(shí)促銷人員的激勵(lì)同樣不可忽視，如果按固定工資來(lái)算大家干好干壞一個(gè)樣，他們沒(méi)有積極性。比如雇傭的臨促人員在建材賣場(chǎng)發(fā)放單頁(yè)，我們可以按他引導(dǎo)攔截來(lái)的顧客數(shù)量進(jìn)行提成，筆者接觸的一個(gè)客戶就是這么操作，除了固定工資外，臨促人員在展廳外圍每親自攔截引導(dǎo)一個(gè)顧客進(jìn)店提成2元，非常能帶動(dòng)大家的積極性。
6.家裝設(shè)計(jì)師等渠道
對(duì)于家裝設(shè)計(jì)師、新建小區(qū)物業(yè)辦等合作方可制定相應(yīng)的激勵(lì)政策進(jìn)行提前告知，動(dòng)員各種合作渠道進(jìn)行顧客攔截引導(dǎo)。
7.老用戶
為好好利用老用戶這個(gè)渠道，動(dòng)員老用戶去做我們的廣播員和推銷員，我們可以通過(guò)送禮品、產(chǎn)品折扣或者代金券等形式進(jìn)行激勵(lì)，讓老客戶通過(guò)口碑宣傳去帶新客戶到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與，在活動(dòng)開(kāi)始前打電話或發(fā)短信將信息通知到老用戶。
【張令凱】80后成長(zhǎng)型實(shí)踐營(yíng)銷策劃人、營(yíng)銷特種兵，專注家居建材產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)踐，數(shù)載家居建材產(chǎn)品一線實(shí)踐營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，歷任國(guó)內(nèi)太陽(yáng)能領(lǐng)軍企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理、區(qū)域招商經(jīng)理，太陽(yáng)能領(lǐng)先企業(yè)區(qū)域銷售主管，現(xiàn)任職某智業(yè)公司營(yíng)銷顧問(wèn)。張令凱這兵主張“一從、二用、三為、四度”——主張“從市場(chǎng)中來(lái)到市場(chǎng)中去”，主張“用腳思考、用心做事”，主張“品牌為道、策略為法、創(chuàng)新為術(shù)”，主張“品牌求高度、策略求準(zhǔn)度、創(chuàng)新求速度、執(zhí)行求力度”。QQ：616550296 Email：zhanglingkai321@163.com 歡迎探討與賜教！